来源:大连广播电视台
买车都要给车辆上保险,一旦出险会有保险公司理赔,可把车送去维修的这几天,车主就得面临无车可用的窘境,究竟有没有好的解决办法呢?
市民小张的车刚被追了尾,正在保险公司进行理赔,小张说:“车出险了我们就把车送到4S店,就没有人管了,我们得自己想办法是坐公交车还是打车。中间产生的这些费用,肇事方也不怎么愿意承担。”针对这一现象,现在有的车险推出了代步车服务,用户可以在出险24小时内申请。小张在手机APP上操作,很快代步车就送上门来。保险公司根据投保车辆的购置价格,提供三个档次五百多台车辆供车主使用。
租车公司工作人员 冷衡表示:“车主申请完代步车之后,我们接到指令,会和车主联系,把车送到客户指定位置。客户用完车之后,我们再到客户指定位置把车取回来。这个都是免费的,车主只要承担使用过程中的油费。”
目前代步车的服务已经覆盖了全国60个主要城市,在大连投保的车主即使在外地出险,也可以享受代步车服务。
平安产险大连分公司副总经理 杜晨光说:“现在(每辆代步车)的保额是200多万,覆盖了车辆使用期间内的所有风险。”
自2019-02-16,车险产品、费率“报行合一”正式实施以来,保险行业从费用竞争向服务竞争转变,未来将有更多的费用投入到提升客户体验当中。
大连市保险行业协会产险部主任 张峻说:“这次的代步车,是我们整个行业对客户服务的新方向。给大家提供更便民、更有利于出行的一种服务方式。”