来源：大连广播电视台

　　买车都要给车辆上保险，一旦出险会有保险公司理赔，可把车送去维修的这几天，车主就得面临无车可用的窘境，究竟有没有好的解决办法呢？

　　市民小张的车刚被追了尾，正在保险公司进行理赔，小张说：“车出险了我们就把车送到4S店，就没有人管了，我们得自己想办法是坐公交车还是打车。中间产生的这些费用，肇事方也不怎么愿意承担。”针对这一现象，现在有的车险推出了代步车服务，用户可以在出险24小时内申请。小张在手机APP上操作，很快代步车就送上门来。保险公司根据投保车辆的购置价格，提供三个档次五百多台车辆供车主使用。

　　租车公司工作人员 冷衡表示：“车主申请完代步车之后，我们接到指令，会和车主联系，把车送到客户指定位置。客户用完车之后，我们再到客户指定位置把车取回来。这个都是免费的，车主只要承担使用过程中的油费。”

　　目前代步车的服务已经覆盖了全国60个主要城市，在大连投保的车主即使在外地出险，也可以享受代步车服务。

　　平安产险大连分公司副总经理 杜晨光说：“现在（每辆代步车）的保额是200多万，覆盖了车辆使用期间内的所有风险。”

　　自2019-02-16，车险产品、费率“报行合一”正式实施以来，保险行业从费用竞争向服务竞争转变，未来将有更多的费用投入到提升客户体验当中。

　　大连市保险行业协会产险部主任 张峻说：“这次的代步车，是我们整个行业对客户服务的新方向。给大家提供更便民、更有利于出行的一种服务方式。”